Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite El Ciappo è TOC GROUP SRL, partita IVA 04165281207. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a matteo@elciappo.com.

A seconda di come usi la piattaforma, trattiamo:

• Dati di account: email, nome utente, provincia, tipo di account (ciappinaro o proprietario).
• Contatti: nome, cognome e numero di telefono. Non sono pubblici e non compaiono nella ricerca, con una sola eccezione: il numero dei ciappinari con il piano Premium, che i proprietari vedono in «Esplora». Per tutti gli altri, cognome e numero si aprono solo alla controparte, e solo quando un proprietario sceglie un ciappinaro da un proprio annuncio per telefonargli.
• Profilo ciappinaro: nome dell'attività, descrizione, competenze, comune e provincia, raggio d'azione, giorni di disponibilità, anni di esperienza, partita IVA o codice fiscale, link a sito e social, foto del portfolio.
• Profilo proprietario: nome, descrizione, tipo (privato, B&B e affitti brevi, amministratore di condominio, agenzia, albergo, ristorante, attività commerciale, attività industriale), partita IVA o codice fiscale.
• Immobili: indirizzo completo, coordinate geografiche, piano, dimensioni, foto. L'indirizzo esatto non è mai pubblico: agli altri utenti mostriamo comune, provincia e una posizione arrotondata di circa un chilometro.
• Contenuti: annunci di lavoro, candidature con il relativo prezzo, recensioni.
• Annullamenti: quando un accordo salta, chi lo annulla deve scriverne il motivo. Il motivo lo leggono solo le due parti coinvolte. Sul profilo pubblico compare invece un conteggio: quanti accordi sono saltati per causa di quella persona, sul totale di quelli che ha preso.
• Preiscrizioni: finché le registrazioni sono chiuse raccogliamo nome, email, provincia e tipo di account di chi si mette in lista d'attesa, per avvisarlo all'apertura della sua zona. Dal modulo del sito, se li lasci, anche il numero di cellulare (per avvisarti anche su WhatsApp) e le risposte alle domande del modulo: che cosa gestisci e quanti interventi hai fatto fare, oppure mestiere e lavori al mese.
• Immagini: foto profilo, foto che descrivono il lavoro, foto del portfolio.
• Dati tecnici: quelli necessari all'autenticazione e al funzionamento (es. cookie di sessione).

• Erogare il servizio (creare l'account, pubblicare annunci, gestire candidature e recensioni): base giuridica esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Inviare email di servizio (conferme, promemoria, notifiche legate alle tue attività): esecuzione del contratto / legittimo interesse.
• Sicurezza e prevenzione abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Adempimenti di legge: obbligo legale (art. 6.1.c), dove applicabile.
• Misurare le nostre pubblicità su Facebook e Instagram, con il pixel di Meta su elciappo.com: consenso (art. 6.1.a), che dai o neghi nel banner dei cookie e puoi revocare quando vuoi.

Per far funzionare la piattaforma ci appoggiamo a fornitori che trattano dati per nostro conto, ciascuno vincolato da un accordo sul trattamento (DPA):

• Supabase - database, autenticazione e archiviazione file (regione UE).
• Vercel - hosting dell'applicazione (USA, con Clausole Contrattuali Standard).
• Brevo - invio delle email di servizio e gestione delle liste di preiscrizione, compreso il cellulare se l'hai lasciato (UE, Francia).

Solo se accetti i cookie su elciappo.com, il pixel di Meta Platforms Irelandraccoglie dati di navigazione (pagine viste, iscrizione alla lista d'attesa, indirizzo IP, identificativi del browser) per misurare le nostre pubblicità. Per questa raccolta Meta è contitolare con noi; per ciò che ne fa dopo vale la sua informativa (facebook.com/privacy/policy).

I dati che rendi pubblici sul tuo profilo (nome, zona, competenze, portfolio, recensioni ricevute, conteggio degli accordi annullati) sono visibili agli altri utenti della piattaforma: è la natura stessa del servizio, che mette in contatto chi ha una casa da sistemare e chi la sistema. Restano invece riservati il cognome, il numero di telefono (salvo quello dei ciappinari Premium, visibile ai proprietari in «Esplora») e l'indirizzo esatto dell'immobile. I primi due si aprono alle due parti quando il proprietario sceglie chi chiamare; l'indirizzo esatto un passo più in là, quando conferma di essersi accordato.

Il database e i file risiedono nell'Unione Europea. Il fornitore dell'hosting ha sede negli Stati Uniti: in questo caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard e/o adesione a framework riconosciuti). Lo stesso vale per Meta, se accetti i cookie: i dati possono andare negli Stati Uniti, con l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. Quando elimini l'account, i tuoi dati personali vengono cancellati dai nostri sistemi, salvo quanto debba essere conservato per obblighi di legge o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Alcuni contenuti che hai reso pubblici (es. una recensione lasciata a un ciappinaro) possono restare visibili in forma anonimizzata, senza ricondurli a te.

Le foto di un lavoro hanno una vita più corta dell'account: vengono cancellate dieci giorni dopo la chiusura del lavoro. Fanno eccezione i lavori contestati, dove restano finché la contestazione non è risolta.

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• Accesso ai tuoi dati e loro copia (portabilità): scrivici e te ne mandiamo copia entro un mese, in un formato leggibile da un altro servizio.
• Rettifica: puoi modificare il profilo in qualsiasi momento.
• Cancellazione: puoi eliminare l'account dalle Impostazioni.
• Limitazione e opposizione al trattamento.
• Reclamo all'autorità di controllo (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Per esercitare questi diritti scrivi a matteo@elciappo.com.

Per iscriverti a El Ciappo devi avere almeno 18 anni. La piattaforma mette in contatto persone per interventi in immobili privati e prevede rapporti economici fra maggiorenni: non è aperta ai minori.

Le foto che carichi per descrivere un lavoro possono ritrarre ambienti privati. Carica solo immagini di immobili di cui hai la disponibilità, e per quanto possibile evita di includere persone, documenti o altri dati riferibili a terzi. Se gestisci un immobile per conto di altri (un B&B, un appartamento in affitto), dichiari di avere il diritto di condividerne indirizzo e foto.

Chiunque sia ritratto o menzionato può chiederci la rimozione dei propri dati scrivendo a matteo@elciappo.com.

Possiamo aggiornare questa informativa; le modifiche rilevanti ti verranno comunicate. La data in alto indica l'ultima versione.